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不送话费引纠纷

发布时间:2012年04月09日 23:07 | 进入复兴论坛 | 来源：韶关日报 | 手机看视频

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　　本报讯日前，乐昌消委会成功调解一宗预存话费纠纷，成功维护了市民吴某的合法利益。

　　2011年10月，市民吴先生在乐昌某手机营业厅办理了集群网套餐并预存话费300元，同时还与手机店签订了协议，其中一项明确了一次性充值300元可获得300元话费赠送，按每月20元分15个月打入帐户。但当吴先生查看了这几个月来的话费清单时，发现自去年11月份至今只返还了50元的赠送话费，相当于每月仅返还10元，与之前所签协议的内容相差甚远。吴先生为此多次到营业厅了解情况，但对方均不能给予合理解释，气愤的吴先生遂求助于消委会。

　　接诉后，消委会工作人员与该店负责人取得联系。经调解，手机店业主承认出现这种情况确属他们工作中的失误，当即对吴先生表达歉意，及时纠正自身的错误，并认真按照原协议内容将赠送话费履行到位。

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