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东北网鸡西4月6日讯 鸡西公路客运总站创新服务理念，拓展服务手段，提高服务质量，用实际行动践行了“修身、齐家、爱国、敬业”的鸡西人精神。
作为鸡西市对外服务的“窗口”，市客运总站始终把思想品德和职业道德教育培养当作一项政治任务来抓，特别是在市委十二次党代会精神鼓舞下，全站大力弘扬“鸡西人精神”，广泛开展“亲情服务”、“爱心行动”等活动，不断提高服务水平。这个站成立了“爱心行动小组”，在服务中坚持人性化的文明服务、礼貌待客的基础上，不断拓展服务手段，处处为旅客着想，主动帮助旅客解决难题。对那些行动不便的残疾人和抱小孩的妇女该站职工都要护送其上车；他们还为身无分文的老大爷大娘买票、买食物，挽扶上车并安排好座位；对那些无力支付行包托运费的困难旅客，该站视情况予以减免。
近日，该站职工在工作中发现了两个离家出走的孩子，因身无分文在站内徘徊，他们立即向领导汇报，并买来水果、面包等食物安抚孩子。在耐心的交谈中，他们了解到孩子的父母情况和家庭住址，及时帮助他们找到家人。
从年初至今，这个站累计为旅客做好事1700多件次，拾到旅客遗失的钱夹、电脑、手机、包裹、衣物、客票等物品120多件，总价值达2.8万余元，都如数还给了失主，得到广大旅客的高度好评。同时涌现出一批服务楷模，彰显了鸡西人的情怀。
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