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右袖子比左袖子长了11厘米，并且衣服严重褪色，用十盆水清洗仍然褪色。
昨天，消费者赵女士拿着这件350元买的衣服来到铁西区酷世特品牌店交涉，赵女士认为这件衣服存在严重质量问题要求十倍赔偿。
在本报记者协调下，酷世特品牌店工作人员表示，可以退货，并赠送两个价值258元的围脖作为赔偿。
投诉：打折衣服衣袖长短不一
上周，赵女士身穿这件一个袖子长一个袖子短的黑色外套，向记者讲述了被骗经历。3月中旬，赵女士在位于铁西区铁西广场附近的一家酷世特品牌店，花350元购买了一件黑色长款棉外套。销售员说，这件衣服原价是600元，现在处于促销期打折销售。
后来，赵女士试穿后，她发现衣服袖子长短不一，右袖子比左袖子长了11厘米。此外，这件衣服褪色严重，脖子、肩膀上都有黑印清洗也困难。据赵女士介绍，她接连用十盆水清洗仍然洗不干净，水里还有黑色。
商家：同意退货并赠俩围脖
昨天上午10点，本报记者陪同赵女士来到这家酷世特品牌店，赵女士认为这件衣服存在严重质量问题要求十倍赔偿。销售员看到衣服确实存在一个袖子长一个袖子短的问题，在记者的协调下，答应退货。至于衣服中是否有化学元素，是否褪色，销售员说自己无法回答，需要赵女士去相关部门做化验，化验结果出来后再商谈。赵女士说，如果不相信衣服褪色严重，可以现场用水实验。
销售员说，除了退货外可以再赠送你两个价值258元的围脖。赵女士无奈，只得接受了这个结果。
无奈：维权成本比衣服贵几倍
辽宁明格律师事务所律师范志斌在接受记者采访时说，服装类的维权很难达到假一赔十的标准。假一赔十，需要认定衣服为伪劣产品，袖子长短不一，只能认定为瑕疵，不能定性为伪劣产品。
范志斌说，至于赵女士说，衣服存在严重褪色会不会有化学元素，需要做质量鉴定，鉴定费用很高。消费者与商家发生纠纷时，一般先是由消费者出钱鉴定，很多消费者都是因为鉴定成本太高而选择放弃。
范志斌还说，一般情况下，衣服的鉴定费用，少则几百元，多则数千元，远远超过衣服本身的价值。
消协：打折商品照样可以退换
“打折商品和正价商品一样可以享受‘三包’。”消协人士透露，在消费过程中，假如商家没有告诉消费者打折衣物存在瑕疵并说明不可以更换，消费者在购买商品后，发现问题需要更换，商家应无条件接受。
在《消费者权益保护法》中有规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。除了消费者在购买该商品前已经知道商品存在瑕疵之外，商家应做到提供的商品的实际质量与表明的质量状况相符。
本报记者吴强摄影王江实习记者王伊西
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