菏泽19家企业被工商集中约谈涉及6大行业_新闻台

　　为切实保护消费者合法权益,有效遏制大型连锁(加盟)商贸流通(服务)企业消费侵权行为,6日,菏泽市工商局召开了服务企业行政指导座谈会,消费侵权问题较多、申诉量居高不下的19家企业被集中约谈,被要求限期整改。
　　据了解,被约谈的19家企业涉及商贸、保险、物流、通讯、石化业和汽车驾培等六大行业。据山东省工商局12315申诉举报指挥中心统计数据显示,这19家企业申诉举报总量为141件,较去年增长106件,超出去年申诉举报量的四倍。从申诉举报内容看,商品和服务质量差、不履行“三包”规定、推诿拒绝消费者合法诉求、虚假宣传、不履行服务承诺等问题消费者反映最为强烈。
　　6日上午,菏泽市工商局召开了服务企业行政指导座谈会,对上述19家企业进行集中约谈,指导和敦促被约谈企业认真查找问题症结和根源,提出整改措施,制定整改进度表,定期向工商部门报告自律整改情况。
　　“低温保质期短的食品容易出现过期现象,与工作人员疏忽大意有很大关系。今后将严把质量关,加强管理”；“把解决车险理赔难问题作为重点来抓”；“科目二积压的学员较多,一定做好解释工作”；“提升员工素质,减少物流过程中邮寄物品破损、丢失现象”……座谈会上,被约谈的企业相关负责人纷纷自查企业问题,并提出了自纠的措施和办法。
　　“对这些被约谈企业的整改情况,工商局将定期跟踪检查。”菏泽市工商局12315申诉举报中心主任邬可伟介绍,此次被约谈的企业要于4月20日前完成整改,届时工商部门将再次审核评估整改情况,对整改不合格企业再次进行集中约谈。今后,每半年菏泽市工商局将对申诉举报量大的企业集中约谈,指导和敦促被约谈企业针对自身问题自律整改。