| 央视网|中国网络电视台|网站地图 |
| 客服设为首页 |
人民网北京4月6日电（记者 赵光霞）今日，美团网CEO王兴做客传媒沙龙，谈及美团网的竞争优势时，王兴表示，美团是最关注消费者满意度的团购网站。
王兴在节目中坦言，据某第三方统计，各个团购网站消费者满意度如何，美团是得分最高的。“在美团公司价值观排序里，消费者第一、商户第二、美团第三，我们认为是和商户合作服务消费者，消费者是最终买单的人，我们要尽量做到最好，同时帮助商户做得最好，然后使消费者最满意。”
在王兴看来，服务并不是一个单一静态的事情，而是综合全面发展的事情。“把消费者满意度放在最重要的位置上面去，整个公司各个部门，所有同事都在朝这个方向努力，包括最前端谈商家的同事，怎么筛选好的商家，评控部门如何把关，编辑部门如何描述，把商家好的一面呈现出来，同时进行宣传，包括客服的接通率高，消费者有需要解决问题的时候可以快速的联系到人，快速帮助他解决问题，以及产品技术部门如何完善界面最易于使用、网速快速稳定，整个流程都确保消费者满意度。听起来服务大家都会强调，但这不是静态的事情，不是说这家服务好、那家服务不好，应该朝这个目标不断追求，可能不会永远达到百分之百，几乎所有人满意是不可能的事情，但要朝着这个目标不断迈进。”
点击进入图文直播页面
中国中央电视台 中国网络电视台 版权所有
违法和不良信息举报电话:010-88047123 京ICP证060535号 京网文【2014】0383-083号
网上传播视听节目许可证号 0102004 新出网证（京）字098号 中国互联网视听节目服务自律公约
意见反馈
顶
踩
收藏
MSN或QQ好友
贴到博客或论坛
转发邮件
