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东南网-福建日报4月6日报道（刘辉）
笔者日前随南平市一干部入户调研。一进门，这位干部就与户主聊家常，问她今年薏米卖得好不好；听户主说还打算多种些，又问需要不需要再资助。大家无拘无束聊着，从中我们了解到不少情况。
领导干部下基层，要看得到难点、听得到民声，第一步就得与老百姓交朋友，和他们打成一片。打成一片，不是说下到田间地头、走进群众家就可以了，而是要让老百姓打心眼里认同你。
要有这种认同感，干部除了要有亲民作风外，还得多说老百姓的“土话”，少说“官话”，从语言上与老百姓零距离。
跟老百姓在一起，如果还讲那些放在哪儿都没错的空话、套话，老百姓听了只会敬而远之，不愿意接你的话，反映情况可能就会有所保留。这样，即便干部与老百姓走到一起，同吃同住，恐怕也没法了解实情。
怎样说“土话”？就要掌握沟通技巧，善于说群众熟悉和惯用的话，用群众乐于接受的方法去沟通交流。说白了，就是要学会拉家常。
拉家常，大家很熟悉。邻里之间，点个头、问个好，聊几句家庭琐事，平淡之中有感情。干部与老百姓接触，也是这样，不能直接讲一通大道理，而要善于通过拉家常的方式，了解他们工作生活的实际情况，适当讲些政策，说些道理。
拉家常不能摆架子。下基层与群众面对面，要田间地头蹲得下，炕头板凳坐得住，粗茶淡饭吃得香，老百姓才愿意和你拉家常。
拉家常不能打官腔。下基层要多聊群众关心的生产生活问题，同时应听得进批评或牢骚，用真诚打开群众的话匣子，让群众真正把你当作亲朋好友，无话不谈。
拉家常不能耍嘴皮，口惠而实不至。下基层难免碰到些棘手问题，这个时候一定要将心比心，多站在群众的立场上想问题。向群众承诺的事情，一定要说到做到，件件有着落，事事有回音，坚决办好办实；对一些难以马上答复或解决的，要开诚布公如实说；对一些群众不理解的，不能不耐烦，随便应付，而要耐心，一次不行就两次、三次，直到与群众聊透、群众认可为止。
与百姓拉家常，看上去只是沟通交流的方法问题，实质是干部能否摆正位置的问题。放下身段，自然就会明白怎么与百姓打交道，怎么为他们办实事了。
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