本报讯记者昨天从市供热办获悉，根据《青岛市城市供热条例》，岛城历时141天的2010―2011年采暖季将于4月5日24时结束。据介绍，我市是全省停热最晚的城市。

　　6月30日前办理退费手续

　　供热停止后，本采暖季室温不达标的市民即日起至6月30日前可联系所属的供热企业办理退费手续。退费的标准有三档：供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还供热费的20%；供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的退费50%；供热温度低于14℃全额退费。供热单位将根据不达标的面积、天数来办理相应的退款。居民要退费，需要持不达标的测温记录以及供热证，到所在小区的供换热站办理。供热单位应向用户退还热费的，将在采暖期结束后至6月30日前通知用户并按规定办理退费。用户需要变更用热人、用热面积、用热量以及其他用热登记事项的，应当到供热单位办理变更手续。

　　停热后注意事项

　　供热结束后，因热胀冷缩可能导致室内供热设施出现跑冒滴漏现象，请用户注意观察，发现问题请及时拨打供热单位服务电话或与换热站联系。部分供热单位将对居民用户室内设施采取满水保养的方式，请用户不要私自放水。根据规定，请用户不要私自改造、移动供热设施，如确需改动室内供热设施的，应当向供热单位提出申请，并按照供热单位提出的技术要求改动。居民用户想停止用热或者恢复用热，应当在4月15日至10月10日期间，向供热单位提出申请并办理手续。

　　用户如在供热过程中出现问题，请根据各热力公司发放的便民卡、供热合同、供热收费发票的公章等信息，确定供热单位电话，拨打各热力公司服务电话，如有不明请拨打12319热线进行咨询。

　　新增供热面积1010万平方米

　　据了解，2011年，我市共投入 10.5亿元新建 9个热源、80座换热站和 420公里供热管网，市区新增供热面积1010万平方米，提前完成市区新增供热面积900万平方米的市办实事目标，市区集中供热普及率达到70%；市内四区供热普及率达到77%，其中居民供热普及率达到90%，是我市实施集中供热以来发展速度最快的一年。新增10万户供热用户享受到集中供热的温暖。

　　（本报记者 何 君）