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交了采暖费，室温却很低，供热单位不买账，百姓怎么办？辽宁省大连市去年出台的《大连市供热住宅室温检测管理暂行规定》，给市民提供一条维权途径：先找质量监督检测部门测温，通过测量获取证据后，再到法院起诉。
日前，大连市西岗区人民法院判供热单位退还市民伊先生858元采暖费，并承担测温费200元。“这是大连判决的首例测温退费案。”本案主审法官、西岗区人民法院民三庭审判员蔡麟说。
2010年7月26日，伊先生从开发商手里取得了西岗区阅阳楼小区的房屋钥匙。10月23日，伊先生缴纳了2010年度采暖费2011.8元。从供暖期开始后，伊先生家中的暖气片就没有热过。开发商称，房屋已经交付使用，供暖问题应该找供热单位。供热单位却答复，小区供暖手续还在开发商手中，最近两年的供暖问题都应由开发商负责。
多次交涉无果后，今年1月19日，伊先生委托大连市计量检定测试所对自家室内温度进行了检测。检测报告表明，伊先生家客厅室温只有14.4℃，完全不达标。伊先生说，供热企业和开发商签订的《集中供热并网协议书》规定，供暖设备有两年的保修期，保修期内管网的维修均由开发商负责，开发商却始终没有将供暖设施移交给供热公司。
伊先生将供热公司诉至西岗区人民法院，法院经审理认为，按照《大连市供热住宅室温检测管理暂行规定》，温度在14℃（包含14℃）至16℃，按不合格天数收费50%退费。供暖期间，伊先生就暖气不热问题先后找过开发商和供热公司，直至供热企业于今年3月14日维修后，伊先生家中的温度才达标。因此，法院判决供热公司败诉。
据了解，11月5日大连进入供暖期，迄今辽宁省大连市供暖投诉中心共接到投诉电话1152个，仅为去年同期的20%—30%。蔡麟告诉记者，以往法院受理的涉及采暖费案件，多数是供热公司起诉业户欠缴采暖费，而且集中在老旧的住宅小区。虽然按照相关规定，对于百姓投诉的温度不达标问题，供热公司有入户测温并维修的责任。但由于以前对供热单位没有具体量化的惩罚措施，加上服务意识淡薄，业户维权的途径并不顺畅。而业户欠采暖费的主要原因之一，是对供暖质量不满意，于是便采取消极对抗方式。伊先生的做法，对百姓的供暖维权开了个好头。
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