王予波：要把上访群众的事当成自己的事换位思考用心倾听用情解决_新闻台

　　青海新闻网讯 4月1日中午，西宁市委副书记、市长王予波，市委常委、副市长韩建华听取了我市信访工作有关情况的汇报。王予波指出，信访工作做的是群众工作，而群众工作是党委工作的一部分，全市信访工作者要切实把上访群众的事当成自己的事，换位思考，用心倾听，用真诚的工作使上访群众有倾诉的渠道，让有理的上访群众能看到解决问题的希望和途径。

　　针对我市信访工作出现的新情况和存在的问题，王予波强调，信访工作要讲政治、讲感情、讲责任、讲制度、讲法治。

　　全市信访工作者要以民为本，把立足点放在为群众解决实际问题上，进一步改变工作作风，把群众上访变为干部下访，从感情上贴近信访群众，在工作中走近信访群众，倾听群众的呼声，体察群众的疾苦。要进一步强化责任意识，采取各种措施，防止矛盾由小变大、蔓延升级，防止各类矛盾相互叠加、汇聚激化，防止个别问题转化为共性问题、经济问题转化为政治问题、局部问题转化为全局问题。要从源头预防，牢牢掌握信访工作的主动权，认真扎实地做好信访基层基础工作。要着力在“事要解决”上狠下功夫，下大力气依法依规抓好重复信访、疑难复杂案件、上访老户以及非正常上访的治理工作，从根本上消除矛盾。要依法信访，逐步规范信访工作秩序，把维护群众依法上访权利同规范信访秩序有机结合起来，积极推进“双向规范”，既要规范政府受理、办理信访事项的行为，又要规范群众的上访行为，努力在维护正常的信访工作秩序上取得新成效。要不断完善和创新工作机制，努力提高信访工作效率和管理水平。在巩固和发展现有信访工作机制的基础上，落实和创新工作制度，拓宽民意渠道，做到及时就地反映诉求、便捷高效受理办理、信访秩序正常有序。(作者：史菲)