西铁迎清明客流小高峰 20人以上可享"一站式"服务_新闻台

　　西部网讯今年清明节小长假，陕西铁路主要以踏青、扫墓、祭祖短途客流为主，既春运之后又将迎来一个客流小高峰。期间，全局预计旅客发送 70 万人，日均 17.5 万人。

　　为方便旅客出行，西安铁路局充分挖掘运力资源，在陇海线西宝段、东孟段和包西线共安排加开管内临客7对38列，主要开往西安、宝鸡、渭南、华山、延安、榆林、神木等方向，其中在4月1日客流高峰期，加开管内临客13列，为旅客提供充分运力保障。

　　为做好广大旅客踏青旅游服务，小长假期间，西安火车站在售票厅、进站口、候车室、站台等人员密集区域专门设立“踏青亲情联络点”，为旅客免费提供《陕西铁路旅游、祭祖路线交通工具换乘表》，并对20人以上旅游团提供乘车、住宿、饮食和定购返程车票的“一站式”服务。

　　2012年中国最美油菜花海汉中旅游文化节，于3月30日在勉县正式开幕。乘火车到陕西汉中赏花、摄花的旅客络绎不绝。西安铁路局管内的汉中车站、勉县车站、城固车站等火车站专门成立“汉水情”服务小分队，深入汉中旅游文化节开幕式主、分会场，设立游客团体、重点旅客接待处，现场提供最新列车时刻表、火车票预定预售、重点旅客服务接待等服务。为应对大客流，汉中火车站将适时启动备用通道，加开售票窗口，实行分层、分方向售票。旅游文化节期间，汉中市区的11个代售点售票时间将延长至晚22时，最大限度方便旅客购票乘车。

　　随着天气逐渐转暖，作为炎帝故里的宝鸡市，回乡探亲、扫墓、祭祖及外出踏青的游客逐渐增多。宝鸡火车站在原有4920/19次、4938/37 次、4991/92次3对西宝旅客列车基础上，小长假期间，还将增开4924/3 次、4926/5次、4962/1 次3对旅客临客，实现西宝短途公交化。对于老、弱、病、残、孕等重点旅客，做到知位置、知到站、知困难、有服务、有登记、有交接，通过发放“亲情服务卡”的方式，对重点旅客从售票、进站、上车开辟“绿色通道”。

　　年年清明今又是，今年祭祖情更浓。申辰年（2012年）清明公祭轩辕黄帝典礼将于4月4日在陕西黄陵举行。为了便于广大旅客乘火车祭祖，黄陵火车站与黄陵县旅游局、交通局联系，在4月2日至5日，派大型客车来黄陵车站接车，为祭祖游客提供交通便利。同时，黄陵火车站还成立志愿者服务队，在候车室设立服务点，为旅客免费提供开水、纸杯和行李推车服务；为老年、儿童旅客设置“绿色通道”，做好专人引导服务。同时在火车站和祭祖现场都增设了返程购票点和流动售票车，为旅客提供乘车问询、返程票预定服务。