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小丁，26岁，外企员工。3月31日中午12点，她一人在陕西科技二路与高新六路十字拦下辆出租车，坐在后排。“去机场。”走得太急，她来不及让男友送。
司机回头，“不打表，120元”。
小丁急了，“你打多少我就给你掏多少，凭啥不打表?”
话不投机，看见座位套上印着投诉电话，小丁掏出手机，扬言投诉。
“姑娘，别投诉，我们这行不容易。”司机摇下靠背，伸手摁住手机，小丁反抗，“你别抢我手机。”
矛盾升级，两人发生肢体冲突。下午1点，小丁男友赶来，两人打电话报警，后来到公交分局。
“他转过身，揪住我头发，用拳头狠狠地砸我的头，砸了10多下。”小丁拿出 CT片，“医生的诊断书说是脑震荡。”小丁说，她现在除了头疼，还恶心，不停地想呕吐。
她的头上起了很大一块包，“一碰就疼。”
下午2点半，记者致电出租车管理处，政工科张小平科长表示，已经得知了此事，现在正在调查是否为套牌车，“如果情况属实，将从严从重处理。”
下午5点，西安天子出租车公司的的相关人员和当事司机来到公交分局。
司机姓朱，50多岁，圆领线衣外套着灰西服，一脸倦容。
对于事发经过，司机坦言，一听乘客要投诉，当场就慌乱了。但不承认自己曾动手打人，“是服务态度不好，我道歉。”
“司机都怕投诉，只要投诉，司机就要停运，写情况说明。”天子公司说，当事司机平时表现很好，不太会发生这样的事，“有一点可以肯定，的哥不能以任何理由不打表。”（宋雨）
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