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夜半惊魂LG电视自动开关机 用户投诉获更换主板

发布时间:2012年04月03日 12:56 | 进入复兴论坛 | 来源:红网 | 手机看视频


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  “半夜三更电视自动开关机,说起来真是吓人!”长沙网友王先生近日向红网“消费维权”频道投诉,他家中的LG液晶电视存在严重故障,经常出现反复自动开关机,而厂商售后却以“超出保修期”为由,拒绝为其提供免费维修。

  据王先生介绍,家中这台42寸LG液晶电视,购于2009年8月长沙苏宁电器,当时的购买价格为7000余元。但这台电视仅使用了两年时间,就开始不断出现自动开关机,“刚开始,电视在观看过程中出现自动关机后,启动电源键可以重新开机,只不过隔上几十分钟后又会自动关机。”

  一段时间后,这台电视从“自动关机”发展到“自动开关机”――在观看电视过程中,电视在自动关闭后,不能人工手动重新开机,只能过上一段时间等它自动开启,而电视的电源指示灯一直显示红色“亮起”状态。王先生称,“有一次电视在凌晨自动开启,把睡梦中的家人吓得不轻,后来干脆把电源插头拔掉了”。

  后经LG售后人员检测,“自动开关机”系电视主板故障所致,需要用户自费更换电视主板,理由是“除电视液晶显示屏之外,其他主要部件只保修2年,更换过保零部件需要用户自费”。但王先生认为,国家新实施的《关于将平板电视机商品纳入调整范围的公告》,规定平板电视“三包”有效期为“整机1年,主要部件3年”。

  此事经红网记者转交,LG总部售后工作人员承诺会尽快向用户核实情况。今日下午,王先生跟帖回复称,LG售后人员已为电视免费更换主板,电视现在也已能正常收看,对此处理结果表示十分满意。(记者 吴庠)

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