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老用户期待三年保修期

发布时间:2011年03月08日 22:21 | 进入复兴论坛 | 来源:齐鲁晚报

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  本报3月7日讯(记者 张榕博)国家质检总局于近日出台规定,从3月1日起,平板电视机的整机和显示屏等主要部件纳入三包,三包有效期统一为3年。7日,记者了解到,目前苏宁、国美等家电经销商已经统一执行新规,而一些在3月1日之前购买电视的消费者希望厂家对新老电视统一执行新的三包期标准。

  国家质检总局近日发布公告,自3月1日起,平板电视机商品的整机和显示屏等主要部件纳入《实施三包的部分商品目录》。新规首次将液晶屏纳入电视的关键部件范畴,从3月1日起执行3年的三包标准。此前,由于缺少相应法规,液晶屏并未作为电视关键部件进入三包范围,保修期完全由厂家决定。7日,记者走访苏宁、国美、五星等岛城家电卖场了解到,目前各家液晶电视已经统一执行液晶屏三包的新规定,而消费者对此也表示欢迎。

  市民刘先生说,液晶屏保修时间延长2年,就不需要购买“延期质保”服务了。苏宁电器售后主管李先生告诉记者,液晶电视成本的70%都在液晶屏上,液晶屏质保延期2年,确实能大大降低消费者的潜在损失。但市民马女士告诉记者,她于2009年底购买了一台46英寸的索尼液晶电视,当时购机液晶屏的保修期是1年,虽然2年来她家电视运行得不错,但是她仍十分担心电视出现问题。“都说电视越到后期毛病越多,老办法中我是过了保质期,但是新规定中我的电视还在保质期内,如果坏了,该怎么办?”据了解,不少购买平板电视一两年的消费者也都希望能够享受三年的三包标准,希望厂家能够对新老电视统一执行新标准。

  采访中,国美电器市场部有关负责人说,目前根据经销商的理解,新、老电视质保应该一视同仁,执行新规定。但他们了解到,不同品牌对老用户的电视液晶屏质保问题态度不一,有些厂家仍然沿用“新人新办法,老人老办法”的售后规则。对此,部分在新规定之前购买液晶电视的消费者希望电视厂家或者相关部门能够出台细则,对新老电视的质保期“一视同仁”。