东方网通讯员杨晓东3月31日报道:3月30日上午10点50分,一则通过微博发出的疾病求助信息引起了位于北京西路上的上海市儿童医院院方的关注,“@谢晨轩轩:请你们帮帮我打听下哪个医院可以治疗一个月的宝宝吃奶吞咽困难,反复呛奶,生出来哭了下后来一直不哭是怎么了?出生5.8斤现在一个月了只有5.6斤了,我们都好着急。现在住在宁波妇儿医院”。
这是一位家住宁波的母亲发出的求助信息,据悉这位母亲之前曾有一个因病夭折的孩子,症状与这个孩子目前的情况非常类似,因此焦急和紧张的心情让这对夫妇倍感无助。当这位心力交瘁的目前发出这条求助微博的时候,激起了广大网民的爱心共鸣,一时间共有3000余名网友对此微博进行了会转发,大家一面安慰她,一面通过各种方式帮助这位母亲寻求相关医疗信息。
在不少网友的推荐下,听说上海市儿童医院开通了官方微博,孩子的母亲抱着试一试的心情向上海市儿童医院发出了求助信息,希望能帮助到可怜的孩子。
爱心接力,大爱无边
收到这条微博,上海市儿童医院马上向家长进行了反馈,并对给予了相应的指导。在得知心急如焚的家长已从宁波赶来上海时,医院及时通过微博与家长保持联系,并迅速启动绿色通道安排医护人员待命接应。于是一场在微博上展开的爱心接力行动开始了,网友们纷纷通过微博关注这个小婴儿。“快到了嘛……医生做准备了吗?”;“孩子到哪了?急死人了,祈祷宝宝平安”;“路上注意安全,我们都在关注你”;“加油,宝宝坚强,妈妈也要坚强”……
条感人的微博纷至沓来,大家都在用自己的方式通过网络默默地关心和祝福着这个孩子。而在上海市儿童医院官方微博上,工作人员也时刻与家长保持着联系,引导家长快速地向医院进发。终于经过2个小时的紧张的跋涉,晚上10点左右孩子终于平安抵达医院,早早守候在门前的医生们马上为孩子进行接诊,并启动绿色通道快速的安排孩子住进监护病房。当上海市儿童医院官方微博上敲出“宁波患儿已平安抵达医院”的字样时,守候在电脑前无数的热心网民们终于长长舒了一口气。
“宝宝加油,儿童医院的医生们辛苦了”;“祝福孩子”;“感谢上海儿童医院让这位妈妈看到希望,代表群里的妈妈谢谢你们”;“给力,能利用微博解决医患沟通和救急的医院真不错”;“祝宝宝早日康复”;“宝宝加油,医院加油”……网友们用他们特有的语言表达此时感情。
孩子入院后,医务人员马上为其进行了细致的检查和对症治疗,并默默地从心底里为孩子加油鼓劲。
以人为本,彰显公益
上海市儿童医院自2011年3月底在全国率先开通儿童专科医院官方微博以来,秉承“以人为本”的原则,从服务社会、方便群众入手,重点做好医疗信息及新闻发布、健康护理知识宣教、家长咨询互动、慈善公益活动展示、社会救助、宣传“救死扶伤”事迹、弘扬社会正气等方面的工作,不断改进医院的服务流程、方便病家就医,彰显公立医院公益性本质。
在开通微博的一年时间里,医院官方微博共发布信息近千条,不断通过这一新媒体向社会发布医疗信息和科普知识宣教,方便市民的就医问药,先后开展了6次有针对性的科普“微访谈”节目,使广大市民足不出户就能获得专家的健康指导,深受网民的喜爱。