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“惠民热线”24小时接听；市政管网污水冒溢、道路设施破损，2小时到场、24小时疏通修复；水、电、煤及路灯报修，1小时内接转到相关责任单位。这是普陀区市政署递交的《社会责任承诺书》中的内容。在昨日举行的普陀区市政署全国文明单位揭牌暨深入学雷锋履行社会责任承诺仪式上，普陀区建设系统15家市级以上文明单位递交了《承诺书》。市文明委副主任、上海警备区副政委张维平少将出席仪式。
这15家市级以上文明单位递交的《社会责任承诺书》言简意赅，内容是具体到“看得见、摸得着”的硬指标。比如：
普陀区城管执法大队承诺：市民投诉处理做到20分钟转交处理，2小时到达现场处理，24小时反馈处理情况。
普环实业有限公司第一分公司承诺：发现暴露垃圾适时清除，从现场督察发出指令到责任人到现场开始清除，内环线内不超过30分钟，外环线内不超过50分钟；中心城区暴露垃圾平均适时清除率不低于85%；及时处理市民关于暴露垃圾的网上投诉，处理率100%，并做到件件有回复。
普陀区建筑工程管理办公室承诺：严格招投标管理，确保招投标公开、公正、公平，实现应公开招标和实际招标率两个100%；加大在建工程监管，确保安全质量全面受控，有效遏制重特大安全事故，死亡事故不突破年度指标。
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