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“家中总闸开关失灵，要求尽快维修。”3月27日，滨江区浦沿街道彩虹社区的江顺民揿了一下“彩虹服务通”上的“物业服务”按钮，后台小区彩虹物业立即回了电话过来，通知他物业的王师傅将上门解决。
同样，社区居民许先生家中养了一条宠物狗，很快又到了给犬类注射狂犬疫苗的时间了，揿了一下“社区服务”按钮，社区工作人员也立即回了电话，告知他4月份在社区门口就有一场上门服务活动，请留意楼道通知。
眼下，不少老社区为老人装上了“一键通”呼叫器，让老人在遇到突发情况时，能够及时联系社区。不过，像彩虹社区这样以上班族为主的城市新型社区，居民大多白天不在家而社区在上班，晚上社区下班而居民回家，彩虹社区就想到了要用信息化的手段为居民提供服务，计划为全体居民免费安装上“金管家”――彩虹服务通呼叫器。
据悉，“彩虹服务通”与电话线相联，不需居民支付通讯费，分为社区服务、党员服务、物业服务、96345生活服务等内容。其操作非常简单，社区居民无论何时，只要揿一下按钮，社区金管家服务中心的后台工作人员接收到信息后，就会回拨过来，回应居民的诉求。即使社区下班，居民如遇突发情况需要社区服务，揿一下“社区服务”键，社区工作人员也会及时处理；按一下物业服务键，物业公司会立即提供上门服务；96345便民生活服务中心集合了滨盛路一带的餐饮、中介、美容、美发等绝大多数商家，拨一下生活服务键，相关服务就会送上门……
目前，彩虹社区已经为社区居民免费安装了400多户，计划到今年4月底实现社区居民全覆盖。
据杭州日报 记者 刘伟 高新区(滨江)报道组 余小平 通讯员 张琳
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