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几年前，杭州市翠苑一区的孤寡老人窗外，有个小红灯。遇到急事，拧亮小红灯，社区就会立即前去救助。
去年，翠苑一区启动了杭州第一个小区三维情景管理系统，这套系统有点类似“E都市”。有了这个系统，小红灯渐渐退出了舞台，小区的老人们，有了一个可以随身携带的红按钮。
这个系统目前还在完善中。完善后的系统，对老人来说更加方便。如果感觉身体不适，可以随手按下身边的红色按钮。
这时，社区办公室的电脑就会发出警报，管理系统上，老人所住的那幢楼会闪烁红色警报，并显示出具体房号，以及赶到老人家里的最快路线。
老人的年龄和身体情况，所患的疾病和需要的药品，都会显示在系统上，方便社区护工及时准确救治。
翠苑一区与时俱进的为民服务体系建设，是创新发展“网组片”实践的缩影。预计今年，还要在翠苑街道的几个社区试点。
昨天，杭州召开全市深化“网组片”建设现场会暨社工委全体成员会议。
市领导黄坤明、王金财、许勤华、翁卫军、柯良栋、徐立毅等参加会议，省委政法委副书记、综治委副主任宋光宝莅会指导。
全市已在4311个村(社区)
建立网格(片)15007个
“网组片”是“网格化管理、组团式服务、片组户联系”的简称。
2008年，江干区就开始探索“网组片”民情联系服务机制，杭州把这些经验及时总结，逐步推广。
市委副书记、政法委书记、市社工委副主任王金财说：杭州自从2009年开展“网组片”工作以来，取得了初步成效，产生了比较好的效果。目前，全市已在4311个村(社区)建立网格(片)15007个、服务组59540个，共联系村民(居民)182.98万户。
下一步，要按照建设“三城三区”的要求，整合资源优势，创新服务管理，推动重心下移，进一步深化“网格化管理、组团式服务、片组户联系”工作，着力打造杭州特色的基层服务管理新模式。
要在解决突出问题上下工夫
会上，省委常委、市委书记、市社工委书记黄坤明，要求下一步工作努力在三个方面取得进展。
一是在解决突出问题上，力争在缓解交通两难、大气水质监测、食品药品安全、基层公共服务、社会流动人口服务管理等方面，一个一个地攻坚克难，取得实效；
二是在源头治理上，要进一步健全完善社会政策和体制机制，切实解决发展中不平衡、不协调、不可持续的问题；
三是在基础工作上，统筹发展、民生、稳定三大任务，努力探索具有中国特色、杭州特点、时代特征的社会管理新路子。
余杭成立
全省首个镇(街道)社会服务管理中心
会上，余杭介绍了“网组片”建设的经验。
2004年初，全国首个乡镇综治工作中心就在余杭乔司成立，并逐步在全国推广。
昨天，余杭区临平东湖街道社会服务管理中心正式成立，这也是全省首个镇(街道)社会服务管理中心。
管理网格怎么设置？余杭的做法是，把综合治理防控网络和“片组户”网络“两网合一”。
以综合治理网络为“大网格”，以“片组户”民情联系网络为“小网格”。
大小网格相互联系，实现基层社会服务管理职能的全覆盖。
都市快报记者王屹峰
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