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“122”报警服务台新增
实时路况咨询功能
本报讯（记者李亦中 通讯员吴培勇）昨日，市公安交管局设立咨询、投诉中心，在“122”报警服务台上，新增路况咨询、业务咨询和投诉、建议受理等3项功能。
这3项服务的具体内容是：为市民提供实时路况咨询；提供交通事故、交通违法、车驾管理、通行证办理等交管业务咨询；受理群众对交通秩序、交通设施、执勤执法、窗口服务等方面的投诉和建议。
目前，“122”报警台日均接警2000起，其中咨询、投诉类日均接警300起；市公安交管的局长专线85414444，日均受理咨询、投诉80余起，两项合计日均400余起。
咨询投诉中心建成后，85414444专线将并入“122”。为此，市公安交管局咨询、投诉中心新增3个工作席位，招录了20名文员，全天候接待群众咨询、投诉。
交管部门表示，今年将推出八项便民服务举措，设立咨询投诉中心是其中之一。
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