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服务到岗 服务型政府成姚庄小城市建设新名片

发布时间:2012年03月31日 08:37 | 进入复兴论坛 | 来源:浙江在线 | 手机看视频


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  浙江在线03月29日讯

  昨天上午,姚庄村干部徐磊一来到办公室,就在网上的“民情责任地图”上记下前一天的工作内容,确定今天的服务对象。网上的这块“民情责任地图”,不仅清晰呈现了各村干部所包办责任区域,而且还通过党员户、创业户和困难户的划分,推出各类有针对性的贴身服务。

  推出“民情责任地图”,只是近年来嘉善姚庄镇推进小城市建设中创新的服务方式之一。随着便民服务中心、“84773456”服务热线等服务载体的陆续推出,如今姚庄镇已成功编织了一张“镇行政审批服务中心为龙头、村和社区一站式便民服务室为延伸、以‘民情责任地图’为节点、以服务热线为触角”的全覆盖服务网络。对于姚庄在小城市建设过程中创新的服务品牌,省委常委、组织部长蔡奇评价道:“在基层社会管理创新过程中,姚庄真正做到了服务到岗、服务到户、服务到福、服务到底。”

  2009年7月,随着嘉善县行政区划的调整,昔日只有30.8平方公里的姚庄扩大为75平方公里。行政面积扩大了,姚庄镇领导班子发觉,全镇党员干部的服务速度却没有及时跟上。2011年底,姚庄又成功跻身省小城市培育试点镇行列。小城市建设的高标准,对姚庄的软环境建设也提出了更高要求。

  责任到人,才能服务到岗、服务到底。去年8月下旬,该镇在18个行政村全面推行了村级领导班子人员工作责任区制度,在全镇160多个自然村的显要位置竖立服务责任牌,每块责任牌上醒目地标明服务责任人姓名、联系电话等内容,并公布服务监督投诉电话号码,使路过的村民一目了然、服务的村干部时时警醒。时至今日,姚庄镇姚庄村村民顾金昌依旧对这个“解忧牌”念念不忘:“有困难找‘牌子’,去年年底我就是靠它解决了用水问题。”据统计,目前,依托责任牌,全镇村干部共开展为民服务5200件(次),受到了群众的一致好评。

  去年7月,随着民情热线的开通,“84773456”成为姚庄镇全体党员服务群众的有力“支点”,有效弥补了窗口单位和职能部门的服务“盲点”。姚庄镇新居民周立群通过该镇民情热线,成功解决了其子女的就学问题,他见人就说:“这热线还真有用。”截至目前,民情热线已接到来电来访404个,其中反映问题121个、提出意见建议91个、请求服务192个,全部处理完毕。

  今年,在便民服务卡、社会管理服务热线、民情责任区的基础上,姚庄镇又将“民情责任地图”挂上了各村部的墙头,一张覆盖全镇域、惠及全镇群众的民生服务网络逐渐形成。这为姚庄镇深化基层组织建设、提升基层组织管理服务水平注入全新内涵的同时,也让服务到户、服务到福落在了实处。在徐磊的帮助下,创业户朱成华顺利找到了经营场地,迈出了创业的第一步。

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