“今后，如果不会使用ipad，就可能不能成为我们友邦的营销员。 ”在3月21日举行的友邦中国媒体见面会上，友邦保险中国区首席执行官蔡强再次强调了友邦对于传统营销员渠道的专注与倚重。 “友邦营销员的销售和工作模式将发生巨大改变。我们计划建立一个E平台，所有客户资料、投保核保环节都会集中在这个平台上，这能让每一位营销员更专业、更高效。我们最基本的目的是提供售后服务，包括查询和理赔的及时性等，在这个基础上我们还更多地提供销售支持和销售管理。 ”

　　据悉，友邦保险已经利用ipad，初步实现客户资料的即时查询。友邦中国首席业务官方志男介绍，现在友邦1000多位营销员每人都有一台ipad，当客户需要保险规划时，可以即时提出建议，也可以实现营销员个人销售、客户管理、团队管理的即时性。 “而到今年7月，友邦的E平台还将能实现客户财务规划的需求分析，并且可以通过无线把客户信息提供到公司后台，然后公司可以安排体检和一些资料交换，以便快速完成核保等流程。 ”

　　深耕营销员渠道也已经让友邦在业绩上尝到甜头。在友邦保险集团公布的2011年报数据中，友邦中国继续保持业绩增长：总加权保费收入、新业务价值和税后营运溢利分别提升15%、50%和70%。其中，成功推行“营销员2.0”计划被认为是友邦中国业绩增长的主要源动力。蔡强表示，友邦不再专注营销员团队有多少人，而是专注于产能、收入、专业性和活动率。过去的1年内，友邦营销员的活动率提升了26%，平均收入提高了29%。

　　“通过营销员渠道的一系列改革，我们想传递的信息是：友邦正在转型，除了给客户的保障，公司要更高的内涵价值目标之外，也要提升整体营销员的收入水平，也只有这样，我们才能更多地吸引高端人才。 ”蔡强如是表示。

　　（纪云飞）