南宁市兴宁区法院立案庭设专窗为当事人答疑解惑_新闻台

　　讯（记者王斯通讯员覃瑞晟）继承人拿着法院的调解书去银行取款，为何银行不认账？自己向法院交的证据，有些证据为何法官不采纳，这么判到底为什么？针对当事人这样的判后困惑，南宁市兴宁区法院有了专门的接待“窗口”。近日，记者获悉，该院立案庭开设“窗口”，专门接待当事人的咨询，法官“第一时间”为当事人答疑解惑。

　　兴宁区的吴女士丈夫今年2月去世，银行卡上留下2.8万元的存款。丈夫既没留下遗嘱，也没留银行卡密码。为了取出这笔钱，吴女士把儿女告上了兴宁区法院。3月16日，法院出具调解书，儿女都放弃继承该笔存款，由吴女士一人继承。当吴女士拿着调解书到银行想取款时，却遭到拒绝。

　　于是，吴女士拿着调解书找到了主办法官。主办法官得知情况后，马上陪同吴女士来到某银行分理处与负责人沟通协商，向对方解释调解书的法律效力。最终，银行方对调解书的效力表示认可，并当场为吴女士办理了相关取款手续。

　　很多当事人在收到判决书时，尤其是败诉一方，常常会心生疑惑。为啥自己提供的证据，没被法官采信，虽然判决书中也会说理，可心里就是不太服气。

　　为此，兴宁区法院在加强裁判文书说理的基础上，在立案庭设立“窗口”，专门接待“判后答疑”。该院要求，案件的主审法官、合议庭审判长是“判后答疑”的第一责任人。主审法官不能以“不服上诉”为由将当事人拒之门外。同时，实行逐级答疑制度，即当事人对主审法官的“判后答疑”不满意的，可由庭室长进行答疑；对庭室长的答复不满意的，可由分管副院长进行答疑。

　　当案件当事人对判决有异议时，答疑法官要主动用通俗易懂的语言细心释法明理。特别是对败诉的当事人，须认真解答裁判文书中认定事实、证据、裁判理由、法律规定等方面存在的疑问。

　　为规范法官的答疑行为，该院还出台了《法官判后答疑制度》，明确答疑的范围、答疑的时间、答疑的方式、答疑次数及发现错误的处理等内容。该院要求承办法官以“第一时间”答疑为原则，能当场答疑的，及时予以释明。不能当场答疑的，在七个工作日内进行专门答疑，必要时邀请有关部门、基层组织协助。答疑时做好工作记录，如实反映答疑过程。对无理缠诉的，多做教育说服工作，引导群众理性诉讼。同时，区别案件情况选择现场与择期、口头与书面、电话与上门、个别与集体等方式进行答疑，做到“简案快答，难案慎答”。