　　■ 深圳特区报记者叶志卫

　　昨天上午１０时，妇儿医院公交站，一辆１０路公共汽车缓缓进站，准确地停在站台中间，车门打开，迎接记者的是一名女驾驶员温暖的笑脸。

　　１０路公交是深圳一条特殊的线路。该线路的驾驶员全部为女性，自１９９７年３月８日组建为“三八车队”以来，先后荣获全国、省、市妇联分别授予的“巾帼文明示范岗”，全国总工会授予的“全国职工职业道德建设百佳班组”等荣誉称号。

　　车厢内，干净的环境让乘客感到非常舒适，地面上干干净净，没有果皮纸屑烟头，窗户上的玻璃也是明亮洁净。一路上，女驾驶员小心地控制着车速，严格按道行驶，每到一个站点，驾驶员都会及时按报站器，行驶到站台中间才开门，让乘客上下车。

　　李银怀是一名老共产党员，她在１０路公交从事了１５年的驾驶员岗位，目前是１０路的大组长，她告诉记者，１０路线的服务时间是早上６∶００—晚上００∶００，是公司运营服务时间最长的线路之一——天还没亮，她们已经坐在驾驶室，等到下班，已是凌晨时分。

　　１５年来，李银怀上车４５００多天，安全行驶里程达４５万公里，相当于环绕地球１１圈。而１０公交这条跨越罗湖福田两区，途经华强北商业旺区的线路，也创造了至今连续１４年安全行车２７００万公里无上报事故，安全“四大指数”始终控制为零的业绩。

　　李银怀说，为每一位乘客服务，要做到“急人之所急，想人之所想，待人似待己，热情周到”。她记得，２００８年寒假的一天，一位母亲带着女儿上了她的车，当车辆开出地王大厦站不久，这位母亲突然发现给女儿的５０００元学费钱不翼而飞了。李银怀立即把车停在路边，对全车乘客说：“现在要耽误大家几分钟时间，车上有位女士随身携带的５０００元不见了，这是她孩子的学费，如果有哪位大哥大姐拾到的就请高抬贵手还给她吧，如果她找不到这学费钱，那我可要配合报警了。”还在车上的小偷见势不妙，趁大家不注意时把刚到手的５０００元一分不少地丢在车上的垃圾桶里。这位母亲拿着这失而复得的５０００元钱，感动得泪水夺眶而出。

　　公交服务是一个平凡又普通的社会职业，然而在这个平凡的岗位上，１０公交却产生了耀眼的明星：深圳市“先进生产者”、“十佳青工”、“服务明星”简燕、“深圳市顾客满意服务明星”黄雪霞，“节油标兵”陈五梅和黄雪霞，“市优秀驾驶员”李银怀等人。

　　“一句问候能让人舒心，一个微笑能让人宽心。”李银怀说。