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雅培奶粉不符合国际标准，也未达到中国国家标准，并且是送检的6个婴幼儿配方奶粉品牌中“最差”的。这是第三方机构香港CERResearch公司日前公布的消息。这一检测结果，引起消费者高度关注。
针对相关消息，雅培在第一时间发布声明进行澄清，称严重质疑这篇报告的科学性、客观性和公平性。雅培公司很生气，可消费者也十分无奈。因为，消费者很难对产品质量检测作出专业判断。但无论如何，消费者肯定不愿意看到一场事关切身利益的质量风波，最终变成混乱不堪的口水战。因此，期望雅培在澄清的同时，能以最大的善意回应消费者的困惑。毕竟，一旦产品出问题，高兴的也许是竞争对手，但受伤的肯定是消费者。
作为一家历史悠久的行业标杆企业，雅培必须把消费者放在首位，高度重视消费者感受，始终以消费者利益为依归。针对相关检测结果，雅培可以进行反驳。但更重要的是，雅培有必要主动邀请中国质量监督部门及第三方检测机构介入，拿出权威可信的检测报告，毕竟事实才最有说服力。当然，即使雅培没有采取上述行动，监管部门也应高度重视这一事件，并及时进行调查，给消费者一个明白的结果。
企业在市场竞争中，难免碰上这样那样的问题。化解危机的最好办法，莫过于从事实出发，直面问题。部分国产奶粉至今仍未走出“三聚氰胺”事件的阴影，就在于当时这些企业不仅没有刮骨疗伤的勇气，甚至还采取各种方式规避自身责任。消费者不希望看到企业被污名化，但更不能接受企业不讲诚信。这一点，作为全球知名企业的雅培公司，想必也非常明白。
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