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客服热线表示除交警大队终端机外其他都无法交罚款何时升级完毕暂无法告知
文/本报记者全杰
近日，记者接到大量车主来电反映称：由于交费终端好易站系统升级，车主无法在银行、地铁站内正常缴纳罚款，需要去交警大队的好易站缴纳罚款，大排长龙。
车主：缴罚款花去一个下午
车主罗先生说，平时一直通过银行里的好易站终端机缴纳交通违法罚款，在上月开始他发现银行里的好易站全部处于升级状态，无法正常缴纳交通罚款。
他只好向单位请假，驱车来到位于广州大道中的海珠交警大队，“整个海珠大队就只有一台好易站终端机，里面排队的人起码有二三十号人！”罗先生说，那天为了缴纳罚款，足足花去了一个下午的时间。
其实，最近和罗先生有着相同怨言的车主还有很多。广园中路机动大队、天河交警大队、海珠交警大队等地这些天来都持续人气火爆，每个大队里就只有一台好易站终端机，以致缴费速度相当缓慢，每位车主缴费平均耗时15分钟，如果遇上前面罚单较多的车主，那等候的时间更长。
交警：终端机数目无法控制
记者现场向一名交警工作人员询问为何不能多设置几台好易站终端机呢？工作人员回应说，终端机不是由交警大队设置的，设置多少无法控制。“我们也不希望在大厅里设置终端机，每天排队缴费的车主太多了，挤得不得了。”
这位工作人员承认，最近确实除了交警大队里的好易站终端机能办理交通违法罚款外，其他银行和地铁站网点的终端机都不能办理，所以导致交警大队里排队的车主人数增多。
客服：系统正在升级
记者在宝岗大道中国建设银行好易站终端机尝试缴纳交通罚款，但当记者输入了车牌号和发动机号后，查询违法记录，终端机就弹出了“很抱歉，暂不能办理该业务！”记者在地铁站操作，得到同样的结果。
记者致电服务热线020-85566300，接线的工作人员表示，目前除交警大队的好易站终端机外，其他网点的好易站全部处于内部硬件升级状态，无法进行交通违法罚款缴纳。至于何时升级完毕，工作人员表示这次升级将持续一段时间，暂时无法准确告知升级完成时间。系统升级完成后，将会对外告示。
微博：交警发布温馨提示
记者昨日在广州交警新浪官方微博上看到温馨提示：“省公安厅交通管理局通知，部署在交警部门的自助终端恢复办理交通违法和缴纳交通违法罚款的服务，设置在其他地点的自助终端恢复时间将另行通知。”同时链接了各自助终端服务点，并列出了好易自助终端办理交通违法确认及罚款缴纳流程。
车主都对广州交警的温馨提示表示满意，但希望终端机尽快恢复功能。
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