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面馆促销力推“龙蛋卡”没几天承诺完全变了样

发布时间:2012年03月26日 20:35 | 进入复兴论坛 | 来源:山西新闻网-山西晚报 | 手机看视频


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  本报3月24日讯(记者 王普荣 实习生 高银银)先是承诺“花25元购卡,即可凭卡在店里领取300颗卤蛋”,没过几天就变成了“店内新规,消费才可以领蛋”的霸王条款。近日,太原市民郭女士向本报反映,省城大营盘一家刀削面馆推出的“龙蛋卡”让人颇感无奈。

  据了解,该面馆不久前推出了25元抢购“龙蛋卡”活动,声称“卡内含价值450元的卤蛋300颗,每天凭卡即可领取两颗。”在附近上班的郭女士听朋友说起这个活动时,简直不敢相信自己的耳朵:“25元?300颗卤蛋?有这么便宜的事吗?”心存疑惑的她特意来到这家面馆,向服务人员询问。服务员称,店里确实是在推行25元购300颗卤蛋的优惠活动,主要是为了答谢顾客对面馆的支持。同时,服务员还向郭女士展示了店内展板上的具体活动,郭女士一合计:市场上每颗生鸡蛋都得3毛多钱,现在卤鸡蛋一颗却连1毛钱都不到,这么好的事上哪儿找去,于是立马就办了一张卡。

  像郭女士一样,对于该店推出的活动,不少消费者先是惊讶疑惑,在经过证实后纷纷办理了所谓的“龙蛋卡”。早在3月2日就办理了“龙蛋卡”的王先生告诉记者,办卡后的头4天,确实可以凭卡到店里免费领取两颗卤蛋,但3月6日晚上,他到店里领取卤蛋时,服务员却告诉他:店里新规定,必须在饭店消费才可以领取卤蛋。于3月4日办卡的武先生,也遭遇了同样的经历。

  之后,记者以消费者的身份联系到了这家面馆的店长,其否认了郭女士等人的说法:“我们店做的促销活动,都是必须消费才能领蛋。”店长对活动刚开始时,一些消费者不消费也能领蛋的解释是,服务员“不懂事”。对于这一解释,很多办了卡的消费者表示不能理解,认为这是霸王条款。

  随后,记者就这一问题咨询了太原市工商局相关人士。其认为,如果店里没有明确标明“必须消费才能领蛋”,那么该面馆的做法显然不妥。根据《消费者权益保护法》,这家面馆的做法一方面存在违约行为,即从之前承诺的“不消费也可领蛋”到“必须消费才能领蛋”,这一转变是违约的。另一方面,这种做法实则是对消费者的一种欺诈,所以,只要消费者有人证或物证,就可以要求面馆进行双倍赔偿。

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