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编辑同志：我们夫妇于2009年3月到位于本市南京路诚基大厦底商的中信银行南京路支行存款。在拿号等待期间，前台一位女工作人员告诉我们，银行存款有优惠活动，定期5年，每年存5000元，每次存款送一份保险，并且5年期间若用钱可以随用随取，利率按活期计算。我们觉得挺划算，于是按照她的指引，在柜台办理了一张中信银行信用卡，存入5000元，拿到存单回执和一份信诚人寿保险单。
这位女工作人员告诉我们，2010年4月存钱，可再赠保险一份。2010年4月，我们又存入5000元。2011年4月，我们再次到中信银行南京路支行存款5000元。我们当时拿着银行卡查询余额，工作人员告诉我们，银行卡内只有7000余元，而我们3年存款总计是15000元。工作人员称，所差的部分是保险公司转账划走了。
记者调查：读者杜先生杨女士接到读者来信后，记者与中信银行天津分行取得了联系。3月中旬，一位中信银行的工作人员打电话告诉记者，是信诚保险公司的员工在银行做业务。读者反映的问题已由信诚保险公司解决。这位工作人员同时表示，这件事情与银行方面没有关系。(张振宁)
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