　　本报讯（记者　曹开阳）不久前结束的“两会”上，自主品牌汽车企业的发展再度成为代表、委员们讨论的热点话题，其中探讨多年的“汽车三包”政策也因“3 15”这一特殊时段而备受关注。记者日前获悉，广汽吉奥已推出了贴近“全车三包”的服务，在降低服务成本的同时更强调主动服务，树立起了行业“准三包服务”的新标杆。

　　汽车产业虽是中国市场化较完善的产业，但汽车“三包”规定却拖了8年依然没出台，与汽车产业的市场化完备程度很不相称，与汽车质量相关的投诉与日俱增，消费者的权益长期得不到保障。在这样的市场背景下，广汽吉奥宣布2012年是该品牌的服务年，将着力打造以客户为中心、主动服务客户和着力满足人性化诉求的品牌新形象。

　　“全车实行三包”对汽车企业来说属“绝对”挑战，如果品质、服务、管理没达到相应高标准要求，“三包”可能让企业陷入极度被动的局面，但广汽吉奥却主动向前推进，对其星旺系列微型面包车实行“准全车三包”政策。早在2010年，广汽吉奥星旺系列微面在原有152项三包项目的基础上，再增加48项三包服务，实现了包括很多易损件和价格不菲的零部件在内的如火花塞、空气滤清器总成、燃油滤清器总成、前地毯、全车玻璃、蓄电池总成等共计200项三包服务。2011年，在此基础上又增加了多项“三包”服务内容。目前，只要再向前迈进一步就能实现全车“三包”。星旺微面“三包”服务范围如此之广，这在微车领域是绝无仅有的，在国内汽车行业也是排第一的。广汽吉奥有关负责人表示，不仅要在“三包”服务项目、服务内容上做到行业第一，而且要不断降低服务价格，即使是过了保修期的维修服务，也要力争做到同类型零部件费用和维修服务费用全行业价格最低。