　　Foucs 一周财经点评

　　近几日，苹果电脑的保修政策引发争议。媒体报道称，我国电脑三包政策明确规定，主要部件保修期为两年，而苹果电脑的保修期却是一年，超期维修需要额外付费。为什么苹果不执行中国规定？

　　点评：广州一位朋友自从用上iPhone3之后，很快便成为苹果产品的忠实粉丝。去年朋友接连换购了iPhone4，并给孩子购买了iPad2，“小孩用来学习”。虽然后来他不停地抱怨iPad2简直是“彻头彻尾的游戏机”，小孩只用来玩游戏从未学习过，但还是止不住地称赞苹果产品的“伟大变革”，并信誓旦旦地表示一定要入手最新的iPad3。

　　不过，看罢下面几则消息之后，笔者对苹果产品的“伟大变革”产生了疑问。一则消息说，某消费者2011年初购买了苹果一体机电脑，几个月后出故障，售后查询后答复说，该电脑是2010年10月出厂的，“已经出保了”，无法享受保修待遇；另一则消息说，某消费者的iPhone4手机不慎掉进水里，黑屏、无法开机，于是来到北京苹果授权维修店，维修店直接建议其只保留手机后盖，显示屏、主板、电池等所有零件全部更换，价格1598元，质保期90天，而且“黑屏现象都用这个维修政策”。结果，前一个消费者自费买了硬盘，再给苹果200元人工费；后一个消费者因担心去非授权维修点没保障，只好十分不情愿地留下手机后盖，忍痛“大出血”换掉了其他所有零件。

　　笔者的疑问是，苹果电脑的保修期从出厂那一刻起算，而不是按实际销售日起算？手机坏了，该换零件换零件，非要整机“官方翻新”外加区区质保90天？这算哪门子售后服务。还有报道说，消费者发出质疑，明明我国相关条例规定，电脑主要部件诸如硬盘一类，都是保修两年的，苹果则回复“我们是全球统一保修一年”，想保修两年，需额外支付1000元“延保”；消费者说，“我只想换一个损坏的零件，并不想花大价钱整机翻新，苹果则给出了零件报价表，零件的单价那叫一个高昂，真不如整机给换了。”这算哪门子性价比？还有消费者打苹果官方400热线投诉，结果被踢皮球，客服甚至回应“别给我聊法规，如果聊法规就没什么好聊的了”。这是怎样的傲慢！

　　综合这些报道，笔者愈发觉得苹果产品的“伟大变革”仅在于硬件科技、软件设计的进步，并无售后“伟大服务”做支撑。这还真应了苹果之父乔布斯所说：“我们不做市场调研，我们只是想做伟大的产品。确实，苹果做到了；但可惜的是伟大的产品成色不足”。

　　最耐人寻味的是，凭什么苹果一家洋企业所谓的“全球保修政策”可以绕过我国现行的法律法规，大赚特赚中国消费者的人民币，却不按中国的法律法规办事？权利义务严重不对等，又一个国际品牌在中国“耍大牌”，仗着科技优势欺负消费者。洋品牌能成功“耍大牌”，说明人家无孔不入的逐利本性，钻了中国消费市场体制、机制仍有缺陷的空子。如何让洋品牌尊重中国市场、中国消费者，不搞区别待遇、歧视政策，我们的政府部门需要好好反思并有所动作。洋品牌若拒不履行中国法律，就请它吐出高额利润接着滚出中国去。这有可能吗？不是没可能，就看我们肃清市场的决心到底有多大、制度约束力到底有多强。

　　虽有朋友一再怂恿，但笔者决定不再考虑入手iPhone。万一不小心弄坏一个零件而要整机“翻新”，伤不起啊。