　　东方网3月23日消息：据《东方早报》报道，昨日早上6时左右，上海全市统一的长途客运售票系统出现故障，导致整个系统瘫痪近3小时，长途客运总站、南站、西站等多个站点受影响，预售票暂停发售近3小时。而对于当日票，各车站均采取了应急预案，启用车站自己的备用售票系统，或采取乘客先上车后买票的措施，尽量将影响减至最低。

　　系数据库异常引发

　　据上海市交通运输和港口管理局介绍，昨日早上6时许，上海长途客运售票平台出现故障，7时40分平台停止运行。上海交通港航指挥中心接报后即对故障紧急排查，判断故障由数据库工作异常引发，指挥中心立即启动平台应急预案，并要求长途总站和南站分别启用各自备用系统正常对外售票，8时40分平台故障修复，9时许售票平台恢复正常。

　　由于这一售票系统为全市联网，再加上清明小长假期间的长途车票正在预售，导致长途客运总站、南站等多个长途客运站的售票工作受到不小的影响。“发生故障后，我们立即采取了应急预案。”长途客运总站站长张永斌表示，车站立即启用了备用售票设备，对于当日早上要走的旅客先安排直接上车再补票，对于预售票的旅客则留下姓名和电话，待售票平台恢复正常后依次通知。

　　长途南站同样在第一时间就采取了应急预案，在全市统一的售票平台停止运行后，立即启动自己的备用售票系统（只能卖当天票），对于前来购买预售票的旅客进行登记，留下姓名和联系方式，待售票系统恢复正常后再逐一通知。不过，由于早上来购买预售票的旅客还不是很多，因此没有造成很大的影响。

　　发车时间遭到延迟

　　下属多家长途客运站的交运巴士集团也表示，此次故障发生后，各大车站有些班次延迟了发车时间。同时，在站点里面及时发布相关公告，做好旅客解释工作，对于购买预售票的旅客，则由售票窗口做好购票登记工作，“特别是如果旅客要买其他联网车站的票，只能做好解释，待平台恢复后，才能出票。”

　　市交通港口局昨日对此表示，为迎接即将到来的清明客流出行高峰，上海交通港航指挥中心将增加值班力度，加密对平台硬件巡查的频率，监控平台各软硬件系统的工作状况，确保清明期间平台工作稳定。同时，对售票平台故障期间给乘客带来的不便表示歉意。