　　本报讯【记者赵修彬】近年来，黑龙江保险业特别是寿险业务保持了较快增长态势，但寿险销售误导问题仍比较突出，制约了寿险业的持续健康发展。日前，黑龙江保监局召开全省人身保险业综合治理销售误导工作会议，全面部署寿险销售误导的治理工作，确立了标本兼治、重在治本、统筹规划、分步实施，多方参与、综合治理的工作思路，提出要建立符合行业发展阶段和省情实际的保险销售服务体系。

　　治理销售误导问题是新一届保监会党委确定的重点工作之一，也是黑龙江保监局两年来的重点工作。为有效治理销售误导问题，切实维护保险消费者的权益，黑龙江保监局进行广泛调研，对大庆、牡丹江地区部分公司的三、四级机构进行了实地调研，广泛听取了保险消费者、消费者协会、新闻媒体、律师、保险公司及保险销售人员等各层面的意见和建议。对相关监管政策和律师意见进行了研究，梳理分析了公司的制度设计。从行业自身角度对销售环节进行分析，重点围绕公司在经营理念、发展方式、管理控制、营销体制和与销售相关的产品设计、售后服务等环节，以及产生的社会因素，进行了全视角、多层面的综合分析。同时，在总结监管工作经验的基础上，归纳了人身保险销售误导现状表现，剖析了产生的社会因素和成因，为制定综合治理销售误导措施提供了依据。

　　在广泛调研的基础上，黑龙江保监局出台了《关于加强治理寿险销售误导工作的意见》，提出到2014年末，努力实现销售行为基本规范、人员素质大幅提升、推进行业诚信建设，行业形象显著改善、防范化解风险，保障公司安全经营、维护金融稳定、切实保护消费者权益，促进行业健康的基本目标。

　　会上，黑龙江保监局局长刘峰表示，开展综合治理销售误导工作，重点从强化科学经营理念、加强销售管理、培育保险文化、加强消费者教育、加强改善保险监管、建立社会监督机制六个方面入手。要求各保险公司要高度重视，明确责任，充分认识综合治理销售误导的重要意义，明确治理销售误导的工作思路。同时，各保险公司应转变发展方式，不断调整经营思路；加强内控管理，探索推进保险营销员管理体制改革，加强行业销售管理，提高管理水平；全行业要培育保险文化，提升行业形象，构筑行业价值观体系，不断推进行业诚信建设，提高行业服务水平；开展消费者教育，提高保险认识。建立保险消费者教育组织体系，拓展保险消费者教育渠道，加强保险知识更新普及和风险提示；加强改善保险监管，规范市场秩序。加强制度建设，加大查处力度，充分发挥纠纷调解机制作用；建立社会监督机制，营造良好氛围。加快信息披露体系建设，加强与其他政府职能部门和新闻媒体的合作，充分发挥行业协会和社会各界的监督作用。