　　本报讯日前，由中国保护消费者基金会主办的“维护消费者权益诚信承诺”评选活动产生最终结果，天安人寿因其2011年度的快速发展及良好的市场口碑，在众多企业中脱颖而出，最终荣获“2012年维护消费者权益诚信承诺单位”称号。

　　天安人寿以“天人合一，共享品质生活”为企业使命，主动融入国民经济与社会发展大局，通过专业化的保障与增值服务，与社会风雨同行、忧乐共担。在服务保障方面，天安人寿秉承发挥保障功效的产品设计理念，通过不断的产品创新，满足客户多样化的保险需求，提升产品价值，树立产品品牌。天安人寿客户服务体系坚持“忠于客户”的服务宗旨，建立统一规范、整体化的客户服务平台，通过专业规范的服务标准及个性化专属服务，增强保险服务的体验度及尊贵感，以满足客户的不同需求，让客户感受到备受尊重的差异化服务。

　　“3 15”前夕，天安人寿在大力发展保险业务、积极拓展服务领域的同时，严格遵守以客户为中心的管理理念，推行“简约、高效、专业、价值”为特点的客户服务品牌，并在全国举办“3 15”消费者权益保护活动。首先，天安人寿各分公司在当地开展保险知识普及工作，帮助消费者正确认识保险的功能和作用，理清保单责任和义务，明确保单的保障范围，使消费者理性消费，自主掌握投保的权力；其次，天安人寿还将加强保险诚信服务宣传，对营销员开展合规教育，强化业务员合规意识；此外，天安人寿将面向社会公开聘请社会监督员，及时反映客户问题，把服务工作直观透明地展现给社会，把服务监督网络向社会各层面延伸，建立立体化、多渠道、全方位的社会监督体系，提升服务水平。