　　一快递公司投递员监守自盗获刑市消协：去年快递行业投诉量明显增多

　　本报讯袁彩虹记者汪清林随着网络购物越来越普及，市民接触快递的机会增多。然而由于不少人投递时没有保价的习惯，快件破损、丢失的情况屡见不鲜，没有保价的快递，一旦丢失只能获赔运费的3倍，由此滋生了一些快递公司投递员监守自盗现象。这不，邮政速递公司的一名投递员因私自截留邮包，将邮包内价值5720元的茅台酒盗走，被判刑一年零四个月。

　　案例：

　　投递员监守自盗被判刑

　　周某是邮政速递公司的一名投递员，负责邮件包裹的分发、投递工作。周某自从知道邮件内的东西缺失一般按照货物丢失来处理，就起了贪念，希望偷取邮件中的货物，并由货运公司承担赔偿责任。

　　2011年6月，周某发现一件邮包标签上写着“装有三瓶茅台酒”，于是偷偷截留了该邮包，并以5100元的价格将三瓶酒卖出。首次盗窃成功后，周某自认为事情不会暴露，于是又私藏了一个装有三瓶“新飞天”酒的邮包，但他没想到的是，他还没来得及将三瓶酒销赃，警方便将他抓捕归案。

　　日前，东湖区人民法院一审认为，周某身为邮政速递公司的投递员，以非法占有为目的，私自截留邮包，将邮包内价值5720元的茅台酒盗走，已经构成盗窃罪，依法判处其有期徒刑一年零四个月，并处罚金一万元。

　　消协：

　　快递投诉量增幅明显

　　南昌市消协副秘书长万莉告诉记者，在2011年南昌十大投诉热点中，快递行业投诉量增幅较大，送货不及时、快递物品丢失损坏，快递价格不透明等问题都是消费者投诉的焦点。“市民反映问题主要集中在快递、餐饮等服务行业，而在所有快件遗失的情况中，很大一部分是工作人员内部盗窃，类似的案件多发生在加盟制的快递公司。”市消协相关负责人说。

　　律师：

　　可事先约定赔偿标准

　　消费者应如何最大限度保障自己的合法权益？北京大成（南昌）律师事务所刘行律师表示，首先，在委托邮寄快递物品时，应尽量选择规模较大、信誉度较高的快递公司，在填写快递单据时，物品的种类、数量、名称、价值一定要填写清楚，贵重物品一定要选择保价；其次，必须看清楚相关的合同条款，发现快递公司单方面拟定对客户不利的限制性、不公平格式条款后，可尽量不要委托这些公司投递物品；第三，市民在交寄物品时，要注意妥善保管交寄凭证等资料，这些资料可作为索赔依据；还有很重要的一点就是，客户可以在办理委托业务时，与快递公司事先约定赔偿的相关标准条款。