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近年来，随着农行服务“三农”的不断深入，特别是代理新农保、新农合以及各类涉农补贴业务的广泛开展，现有农村网点不足覆盖面不足的矛盾也逐步显现出来。
为有效解决这一矛盾，笔者建议，应当充分发挥农行的产品优势，通过加强电子服务渠道建设，弥补网点不足，更好地满足农村市场需求。
总体来说，县域农行可以依托乡村超市，加载农行的转账电话和网上银行，建立“超市+转账电话+网上银行”的金融电子服务点，构建一个主要服务于广大农村地区的电子银行服务网络。在具体实施过程中，可以按照每4至5个行政村设立一个服务点，通过转账电话实现小额资金的现金支取功能和实现资金的存款功能，惠农卡持卡人充值后就可以在家中通过电话银行随时把活期存款转为定期存款或通知存款；在超市购物可以通过惠农卡实现刷卡消费；通过转账电话可以实现全国范围内金穗卡的转账结算；通过网上银行可以实现跨行实时汇兑功能。
在服务点的管理方面，要重点抓好以下几个方面：一是按照威信高、实力强、信誉好的标准，挑选那些覆盖范围广、经营实力强、服务时间有保障、群众信得过的乡村超市作为农行的服务点。二是使代理人员熟练掌握农行转账电话、网上银行和电话银行的产品功能、操作方法和注意事项；同时，还可以通过以后的定期培训或定期巡检不断解决实际业务过程中遇到的各类问题。三是要组织专门的人员定期到服务站点进行检查和指导，帮助解决实际问题和困难，提供良好的“售后服务”。四是通过服务点代理人员、村干部、大学生村官和乡广播站对农户进行广泛宣传，使大多数农民都能够了解农行的电子产品和功能，掌握电子产品的基本操作方法。
(作者单位：农行河南濮阳分行)
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