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天山网讯（新疆都市报记者叶晓敏报道）3月15日的时候，您会想到“12315”消费者投诉举报专线电话；到了3月19日，您是否会想到城市管理便民服务热线“12319”呢？自乌鲁木齐“12319”开通以来，7年间为市民解决投诉291288件。
3月18日，新疆都市报记者从乌市城市管理中心了解到，“12319”城管热线是乌市城市管理工作的便民服务热线，成立7年来，受理员7天24小时全天候服务。截至目前，共计受理和解决市民反映的城市管理问题361625件，其中，投诉问题291288件，咨询问题50489件，建议问题18580件，来电表扬1268次。这些问题与市民的生活息息相关，通过分类、报送和督促有关责任单位协调处理，问题得以及时解决。
据了解，目前，“12319”城管热线主要负责及时协调处理乌鲁木齐城区范围内供水、供电、供热、供气、排水、公交、客运出租、规划、环保、市政市容、环卫、园林绿化、房管、建筑业、综合执法、人防、地质灾害等方面的问题及突发事件；负责及时协调处理城区道路、桥梁、人行天桥、地下通道、广场、路灯、户外广告等市政设施出现的险情或损坏、缺失等情况。
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