　　“通过调解的方式解决劳动争议，能节约大量时间和精力，这对我们当事人双方都有利。原先我和单位差点撕破脸皮，现在已经友好协商解决。”昨日，在物流公司上班的职工张波专程到区劳动人事仲裁院，向办案的工作人员道谢。

　　不久前，张波和同事因工驾车外出发生车祸，医院诊断为双侧锁骨骨折，张波申请工伤认定，而物流公司却否认存在劳动关系，无奈之下，张波申请仲裁确认劳动关系。区劳动人事仲裁院了解情况后，没有立即立案，而是专门派人到物流公司做工作，经过半个月的调解，双方最终达成一致，物流公司同意一次性支付张波5万元，案件圆满解决。

　　负责案件的立案调解庭庭长王高福说：“工伤认定、劳资纠纷等劳动争议，涉及仲裁、工伤及诉讼程序等多达十几个，整个案件下来耗费时间会很长，结果赔了金钱还成了冤家。如果以调解的方式圆满处理，不仅有效降低维权成本，还避免伤害感情，对当事人双方来讲都划得来。”

　　作为劳动者维权的“娘家”，区劳动人事仲裁院为将劳动人事争议纠纷尽可能化解在案前，探索创立了“企事业单位内部调解→社区、街道基层组织调解→工会、主管部门协同参与调解→仲裁委案前案中调解”四个层级的大协作调解模式，将“刚性”裁决与“柔情”处理有机结合，调解实现了“全覆盖”。

　　同时，他们还创新推行“一站式服务”、“一步到庭”，“休息日开庭”等阳光仲裁便民措施，建立健全“AB”角工作制、风险告知、繁简分流、倒排案期等工作制度，为弱势群体搭建起了维权“绿色通道”。

　　据王庭长介绍，《劳动仲裁调解法》颁布实施三年多以来，临淄区劳动争议案件调解率都在75%以上，高出省里规定的15个百分点。今年1--2月份，区劳动人事仲裁院共受理案件37起，审结25起，按期结案率100%，调解率达到了92%。

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