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香港电讯盈科将在重庆建立呼叫中心

发布时间:2012年03月21日 10:06 | 进入复兴论坛 | 来源:重庆晨报 | 手机看视频


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  香港赫赫有名的“小超人”李泽楷,来渝建起了呼叫中心,打算为麦当劳、菲利浦、诺基亚、苹果等大公司提供客服服务。

  昨天,记者从永川区服务外包产业园获悉,香港电讯盈科集团已与该园区签约,投资1000万美元在永川服务外包产业园建设西南片区呼叫中心,5月该中心就将正式投入运营,初期将建设500个坐席,2015年达到2000个坐席,实现年产值2亿元。

  “像麦当劳推出的麦乐送电话订餐外卖服务,以后西南地区主要就会由位于永川的呼叫中心负责接电话。”昨天,永川区服务外包产业园负责人告诉记者。作为香港最大的通信服务供应商,此前在其他地区,电讯盈科的呼叫中心已经为麦当劳提供普通话、粤语、英文、台语等多种语言服务。

  事实上,呼叫中心目前在渝已呈现密集扎堆的趋势。仅永川,目前就已引进企业12家,拥有呼叫中心、数据处理坐席2000个,服务外包从业人员近3000人。先特呼叫中心人力资源总监程思娟就说,今年他们的计划是从目前的2000名员工增加至5000人。据悉,目前该公司已在为海尔家电、中美大都会保险等开展客服呼叫业务。

  永川区服务外包产业园负责人称,今年,预计永川服务外包坐席将突破7000个,将有超过1万人吃上服务外包这碗饭。而到2015年,永川将建成百亿级服务外包基地,提供就业岗位10万个。

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