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上海银监局将完善投诉处理机制

发布时间:2012年03月21日 04:07 | 进入复兴论坛 | 来源：证券时报 | 手机看视频

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　　上海银监局日前通报了2011年沪上银行业金融消费者投诉处理情况。数据显示，2011年，针对上海市银行业信用卡业务、按揭贷款业务、服务收费、代理保险、理财产品的投诉和咨询相对突出，占银监局全年受理的比重分别为25.43%、15.01%、13.21%、10.55%和5.36%。上海银监局表示，今年将进一步推动建立机构自主、同业调解、监管介入、金融仲裁、政府协调5个层次的金融消费者投诉处理解决机制。（赵缜言）

　　(来源:证券时报)

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