　　3月17日,工行济南大观园支行和济南市大观园街道办事处“金融服务进社区”共建活动正式启动。工行济南大观园支行第一个“金融服务工作站”落户济南大观园街道办事处睦和苑社区,该工作站将依托街道办事处将金融服务送进社区,送到百姓家门口。

　　本报讯近年来,随着经济发展,金融活动与百姓的日常生活联系越来越紧密,不用说日常存款取款汇款、刷卡消费、买卖股票等,就是市民日常交水电费、煤气费、电话费等也离不开与银行打交道。金融与老百姓的生活息息相关,用业内人士的话说,金融与百姓生活之间已经到了“零距离”时代。随之而来的就是百姓对金融的关注程度在加深,学习了解金融知识的需求也越来越迫切。

　　工行大观园支行行长许龙说,金融服务进社区活动就是通过在广大社区建立“金融服务工作站”,大力开展公众喜爱、百姓欢迎的金融服务宣传活动,进一步深化为民、便民服务措施,正确引导社区居民的投资理念,不断提高社区居民的金融素质,全面促进社区金融生态环境建设。

　　朱女士是土生土长的济南市民,家就在大观园附近,十几年来最常光顾的银行就是工行大观园支行。她告诉记者,十几年过去了,每次在这里办业务都感觉特别舒心,现在大观园支行又把服务送进了社区,送到了家门口,百姓想了解点金融生活常识、或者寻求理财帮助,只要来到社区金融服务站,所有问题都会迎刃而解,不仅比以前方便,而且安全。

　　许龙说,金融服务进社区将最大程度解决老弱等困难居民的金融服务需求。金融服务进社区将定期开展活动,每月要坚持社区金融服务1―2次,活动内容包括金融知识普及、金融政策宣传、个人信用风险风范、宣传片播放、有奖问答、理财知识及百姓关注的金融热点问题等。通过这些活动让社区居民真正感受工商银行“您身边的银行,可信赖的银行”的优越性,彰显大观园支行为百姓提供卓越金融服务的特色理念。

　　记者在活动现场看到,大观园支行的员工将和百姓生活关联度最高的业务制成了宣传栏,挂在社区并且留下了联系电话,向前来咨询的市民发放宣传材料和名片以方便市民。该行的一位员工说,我们走进社区就是希望通过自己的用心服务为百姓日常生活提供力所能及的帮助。据了解,大观园支行今年将在不少于30个街道社区设立金融服务站,许龙说,这项活动将作为一项日常工作长期坚持下去。

　　在大观园支行,员工利用专业知识、行业资源帮助群众“跑腿、找门路”解决问题,已经成为一项日常工作。然而,这类服务往往耗费大量的精力、资源,却不产生直接效益。许龙认为,作为商业银行,不能单纯以效益论英雄、以业绩论功绩,只要能真正赢得客户的尊重和信任,就不愁做不出一流业绩。