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老胡说法
消费者权益保护法虽然已经实施了近二十年,损害消费者权益的行为却未曾绝迹,而且始终处于高发、多发、频发状态,在手段、方式、花样上也不断变换、翻新。每当出现一种新的消费热点,随之而来的便是一种新的投诉热点。
我们每一个人不一定是商品的经营者、服务的提供者,但我们每一个人必定是商品和服务的消费者。因此,消费者权益保护的力度大小、完善与否直接关乎我们每个人的切身利益。在消费者权益保护立法方面,目前我们可以说基本实现了有法可依。我们不但有消费者权益保护法,而且有产品质量法、侵权责任法、合同法,此外还有一系列的行政法规、部门规章和司法解释。但是,在有法必依、执法必严方面目前在很多方面还不能尽如人意。坑蒙拐骗时有发生、假冒伪劣层出不穷,从某种程度上体现了执法不严、监管不力的状况。
依照法律的规定,生产经营者和服务提供者不但要保障消费者的人身安全、财产安全,而且应当维护消费者的人格尊严和自由选择。一旦发生损害赔偿,商品的生产者和销售者应当承担连带责任。虽然“3·15”消费者权益保护日每年仅仅一天,但消费者权益保护的任务却是一年365天都不应松懈。对执法、监管部门而言,必须严格执法、到位监督,让侵权者必担责任、必受追究；对广大消费者而言,遇到侵权一定要勇于拿起法律武器,依法维权。
(胡勇)
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