| 央视网|中国网络电视台|网站地图 |
| 客服设为首页 |
发布时间:2011年03月13日 20:30 | 进入复兴论坛 | 来源：新华网
重诚信普法律，尊重每一个消费者的权益
王恩多代表认为：一件产品要取得认可，必须物有所值、质量过关、售后维修服务优良等，"要在全社会倡导诚信守法的文化，特别是要让企业像爱护眼睛一样爱护自己的声誉，要对损害消费者权益的事件进行快速、规范处理，对情节严重的进行严厉处罚。"
李斌代表来自生产一线，他说："质量是企业的灵魂，消费者的投诉和建议，可以帮助企业找出有倾向性的问题加以改进，具有重要的意义。"
珠海格力电器总裁董明珠代表说，企业一定要切实履行对消费者的承诺，如很多企业都宣称"三年或是六年，甚至终身保修"，但真的产品出了问题返修时，又要求消费者支付更换零部件的费用，消费者在面临这种侵权行为时，多数人并不坚持主张，或者干脆不修买新。"企业必须加强自律，向消费者承诺的就一定要做到，同时行业协会和监管部门也应该予以监督。"
"必须建立一个不断完善的机制，帮助消费者正当维权，保护消费者并不是打击生产经营者的利益，而是使供需双方有效沟通、取得双赢。"严诚忠代表说，"同时要加强消费者权益保护委员会的人力、物力配置，比如邀请大学生担任志愿者等。"
中国中央电视台 中国网络电视台 版权所有
违法和不良信息举报 京ICP证060535号 京网文【2014】0383-083号
网上传播视听节目许可证号 0102004 新出网证（京）字098号 中国互联网视听节目服务自律公约
意见反馈
顶
踩
收藏
MSN或QQ好友
贴到博客或论坛
转发邮件
