　　21世纪的中国，正提速步入城市化的快车道。城市化，给我们带来了收入增长，生活便利，物质繁荣，也带来了诸多问题和挑战：四面涌入的人口带来就业与治安管理压力，快节奏工作和交通拥堵带来健康恶化和精神压抑，社会保障和救助机制不健全带来不安全感，社区文化建设滞后带来邻里之间的陌生冷漠……这些问题扑面而来，掠走了市民们的幸福感。

　　中国的义工在这个节点出现了。他们的义举，不仅仅出于爱心，更代表着一种现代公民意识的日趋成熟。

　　志愿服务促进城市文明建设

　　深圳义工联资深义工羊羊

　　深圳被称为“爱心之城”，也是全国志愿服务发源地之一。到2015年，深圳将初步建立起志愿者之城，全市志愿者人数将达到常住人口的10%。志愿服务就像社会润滑剂，能够解决很多社会矛盾，整个城市的爱心氛围会渐渐浓厚。一个带一个，一片带一片，志愿服务让大家参与到社会公共事务中来，不光能提高个人道德，也能促进整个城市的文明进程。

　　通过志愿服务能获得自身成长

　　中山大学人类学系公民与社会发展研究中心（ICS）执行主任

　　曲栋

　　义工团队对公民社会建设非常重要，主要表现在三个方面：一个是提供社会服务，解决社会问题，如为贫困山区的孩子提供爱心午餐；二是创造社会资本，建立人与人之间的联系，义工可以在正常8小时工作之外，建立更多的社会联系；三是让参与到志愿服务的志愿者能够获得自身成长，因为参与活动，个人会开始关注社会公平、环保、可持续发展等社会问题，从而形成正确的价值观，对社会有更新的认识。

　　志愿服务能推动公民社会形成

　　云南发展学院院长、全国知名公益培训导师邢陌

　　公民社会是一种社会治理形态。义工团体中有教师、公务员、民工、学生、农民……他们自发自愿形成组织，用自己的行动去解决社会问题，原来很多的社会事务都要靠政府去解决，现在由民间力量去主导的话，会更加良性，这也是公民精神的体现。

　　浙江大学公共管理学院教授王诗宗

　　公益团体就像一个学校，民众间相互学习，参与到社会事务中来，在自愿基础上形成共识，表达自己的意愿，增强政府的回应性，从而影响政府决策的过程。一方面推动了公共服务，另外也增强了公民意识，发挥了个人作为国家主人的参与作用。本报记者黄娜