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亏了客户扛赚了归银行 部分贷款服务存不合理
中国银行业协会：部分贷款服务增加不合理条件
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昨日，中国银行业协会发布《2011年度中国银行业服务改进情况报告》，指出部分银行业金融机构的分支机构网点在社会资金面紧张、信贷资源紧缺的情况下，出现了对客户的存贷款设置不合理附加条件、增加不合理服务收费等不规范经营行为。
此外，银行业协会列举了部分投诉较多的银行服务项目，包括理财产品收益提前终止权、产品到期资金不入账等问题 。
焦点问题1银行掌握终止权
客户李先生反映，其于2011年6月底购买一款银行信托类理财产品，然而，银行在没有任何解释的情况下停止了该产品的存续期。
对此，李先生反映，为什么银行有权单方面终止合同？客户却无法在存续期内赎回？
消费问题解答：
对此，银行业协会表示，所谓提前终止条款是银行制定的对于产品的运行终止及赎回的规定。至于在什么情况下会提前终止产品，银行通常的解释是遇到重大金融政策调整，银行认为有必要终止。他说，重大金融政策调整主要指加息、降息政策以及重大汇率变动。
发售该款理财产品的银行内部人士介绍，上述产品是2011年以来该银行第一款提前终止的信托类理财产品。银行方面称，银行终止该款产品的主要原因是，当时央行宣布上调存贷款基准利率，因此存在企业提前还贷导致理财产品提前终止的可能。但他透露，这种“提前终止”的出现更可能和最近监管机构严查银行理财有关。
银行业协会方面对记者表示，理财产品设计和投资情况不透明，银行存在暗箱操作，一般会将多款理财产品对应多个资产包，并入银行相应的资产池中统一管理。
这种“多对多”的情况使银行得以自行调节理财产品价格。例如，在季末等关键时点，银行为了获得资金，往往通过高收益理财产品变相“高息揽储”。 某银行内部人士表示，将理财产品合同存续期限缩短，既不会让银行陷入到期无法实现产品收益的被动，又可以让银行支付较少的产品收益。
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