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楚天金报讯 金报讯 记者王洪伟 通讯员胡敏利、程卉文报道：昨日，湖北省消费者协会与中国移动湖北公司联合举办了“3·15国际消费者权益日宣传纪念暨2011年消费维权成果展”，湖北移动集中展出了2011年在消费者权益保护、客户服务优化以及提升客户满意度等方面的硕果。
据了解，2011年湖北移动在行业内率先推出有关透明消费、资费优惠、网络覆盖、窗口服务和信息安全等五大方面优质服务的25项服务新举措，其中11项已落地开展，其它各项也将在今年4月全部落实。通过对全省参与活动的1452位客户进行外呼追访统计，湖北移动客户满意率达92%。
湖北移动副总经理林锋表示，湖北移动将继续严厉打击和查处“在消费者不知情的情况下为其定制业务”、“对消费者的承诺没有做到”等行为，真正做到为民服务、便民惠民。
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