　　浙江在线03月15日讯

　　从去年12月28日开始，宁波81890求助服务中心与市城市客运管理中心、市区20家出租车公司联手推出预约出租车服务，600多辆出租车参与这项活动。昨天，记者了解到，实施两个多月来，81890求助服务中心受理了945个出租车预约电话，660多个预约成功并完成服务，还有三成左右爽约，而爽约方多为乘客。

　　按照规定，电话预约的服务范围目前主要有这几类：起点在老三区内，终点在市区各车站、机场及旅游景点；起点在老三区，终点超出宁波市区范围的中长途运输。记者在81890求助服务中心的预约单上发现，绝大部分的预约单集中在市区，行程不会超过10公里。

　　对于市民来说，在有急事或行动不便时，能够预约出租车确实带来许多便利。然而，由于出租车现在生意好做，不少司机认为即使预约费从最早的2元到了现在的每车次5元，也不划算。正因为这样的心理，好几家公司都会以派不出车为理由拒绝接单，81890服务业协会副会长严峻说，有一家公司屡屡不接单，已经被他们列入“黑名单”。

　　记者了解到，影响预约服务效率的主要原因在于诚信缺失，而问题大多出在乘客。乘客预约好了服务，却事后因打到车了爽约，这样的情况屡见不鲜。在81890求助服务中心预约出租车未成功的案例中，大多是这个原因。

　　市城市客运管理中心方面表示，今后乘客如果有特殊情况要取消预约服务，需要提前3小时致电81890和约定的出租车司机，如果无故违反约定，将记入个人信用档案，2次失约将被记入黑名单，不再提供出租车电话预约服务。

　　为了增加出租车司机的预约积极性，适时提高预约服务费，参与电话预约的出租车司机将作为行业评优的优先对象。而对参与的出租车企业，进行提供预约服务的车次及服务质量排名，排名结果作为新增出租车投放招标的评标依据之一。客运管理中心方面表示，今后计划推出统一的“电招”平台以及更好的约束机制，以解决现在预约叫车的一些难题。

　　宁波晚报记者吴明京通讯员方新年沈涛