　　随着3.15的到来，维护消费者正当权益成为各行各业关注的重点。目前，日益红火的旅游市场无论是机票预订、酒店预订、度假预订，都仍然有许多不规范、诈骗的作为，每逢旅游旺季，诈骗就层出不穷。

　　机票欺诈

　　当心黑代理收款后退票

　　机票类的欺诈，最主流、最恶劣的不外乎结合山寨网站与ATM的诈欺方式。简单来说，黑代理会通过购买旅游关键字广告与搜索引擎优化，增加旗下山寨网站曝光率，让山寨网站在搜索排行中靠前，一旦消费者透过网络搜索进入山寨网站购票后，再以造假的客服电话，谎称机票购买失败，或是利用客户退改签的需要，结合ATM诈骗，诱骗消费者上当转出帐户现金。除此之外，无良的黑代理也可能以假机票、假行程单诱使消费者上当，假机票是收取消费者机票票款后，再向航空公司退掉机票拿回现金。这导致消费者在刚拿到行程单时可以核实，但登机时却无法登机；假行程单则是用低买高卖的方式转卖机票给消费者，由于低价票的退改签限制严格，这就会造成消费者无法改签，行程单也会因无法验真而无法报销。

　　酒店欺诈

　　当心低价订的是“司陪房”

　　黑代理会通过一些不正规的渠道获得低价房，而当消费者预订了这些房间后，在实际入住时可能会发生被拒绝入住的情况；即便可以入住，也经常会被安排到比较差的“司陪房”，也就是司机、陪同、导游住的房间。一些旅行社还会使用模糊字眼对游客进行误导，比如写“准X星”或同级酒店，游客入住才发现酒店星级不符合或者位置偏远，或者房型有问题。

　　旅游欺诈

　　自助游团队游都可能被宰

　　一些国内游、出国游的团队产品或团购商品，常让游客掉入“零负团费”的陷阱。所谓零负团费接团，就是旅行社在接外地的游客团队时，分文不赚只收成本价，甚至低于成本价收客，再以降低旅游质量和吃、住标准，缩短旅游行程，额外增加购物点及购物时间，强迫消费者购物等手段获利。有的更以各种理由擅自调整、更改甚至取消游览行程。

　　别以为自助游就不会发生问题，很多游客到达目的地却在餐饮、交通、一日游等方面被宰；听从“好心”路人或司机指引前往“知名酒店”，结果发现环境不堪；打车遇到黑车宰客；一些看似便宜的小广告，更常衍生自费项目、二次收费等层层陷阱让自由行游客深陷泥潭。