汽车异响惹人烦

　　汽车作为消费价值较高、使用周期长的一项交通工具，更与驾乘者安全息息相关。目前车企发起大规模召回主要就是针对可能造成安全隐患的零配件以及汽车制造问题。其中刹车是否灵敏、发动机是否存在故障、安全气囊能否正常打开与汽车安全性密切相关的问题，车主最为关心。调查显示，不少购车者在采购新车时，以上问题是决定其是否愿意购买的关键。

　　数据显示，2011年与2010年相比，在汽车用户投诉的部件问题中，发动机故障问题上升至第一位，占比24.88%。在发动机问题中，发动机异响占比近3成。由于发动机总成内部结构复杂，异响产生的原因各不相同，在车主对于问题描述中，主要是异响的声音和异响发生条件不同，而异响声可发生于起步时、低速或高速行驶时、上坡时、达到一定的转速时等各类条件之下。由于很多故障都是通过异响表现出来的，异响是现象，故障才是本质。如不及时排除故障极易造成重大机械事故。所以，很多车主对于异响问题表示担忧和不安，希望能彻底解决。

　　同时，在车身附件及电器投诉项目中，室内噪声大小也成为消费者判断汽车质量好坏的一项重要指标。车主对车内异响敏感的原因来自两方面，一是由于各类异响导致车主担心车辆某些部位异常，存在安全隐患，另一方面则是出于对车辆舒适度的要求，很多车主表示车内过大的噪音严重影响开车情绪，容易心烦，同时明显的噪音会让人直接联想到钢板、玻璃质量低以及汽车密闭性差、做工粗糙等相关问题。据记者了解，目前武汉市车主对汽车异响的投诉率也一直居高不下，对发动机异响投诉多集中在部分自主品牌车型以及15万以下合资品牌车型。

　　记者姚旭