　　Acura售后服务全面升级

　　作为北美畅销豪华车品牌，Acura在美国最具权威的市场调研机构J.D.Power and Associates客户满意度指数（CSI）调查中长年位居前列。2012年，Acura力求以更高品质、更高标准的售后服务为消费者创造更加贴心和实在的售后服务，以实现客户终身满意度的承诺。

　　Acura品牌率先实施4年/10万公里免费保养和保修服务的豪华品牌。Acura所承诺的每5000公里一次，共计20次的免费保养服务频率是目前行业内的最高水平。在四年或10万公里的免费保养周期内，让Acura车主获得比竞品车主多一倍的保养机会，可节省数万元的保养费用。Acura为消费者提供18种共149个纯正零部件的免费保养，也将车辆免费保修保养的品质保证提高到行业最高级别。Acura坚持率先使用水性环保漆，且全系车型均使用水性环保漆的汽车品牌。此外， Acura为保修期内所有车辆免费提供低温性能更好、换油周期更长且能适应更恶劣车况的进口全合成原厂机油。

　　在服务标准和品质上， Acura同样堪为表率。通过Acura创新的One-to-One客户关爱系统，特约店人员在温馨的沟通中准确记录顾客各方面的喜好，让每一位顾客在Acura特约店里都宾至如归。同时Acura提供保修期内全年365天24小时全时无间断的免费道路救援服务。Acura还提供3天以内带司机的高档备用车服务，多达3晚的五星级酒店免费住宿和免费返程机票，以及紧急代传口信服务、医疗法律咨询等贴心服务。此外，Acura还提供包括远距离诊断系统、双人快修在内的多项创新性服务，可在30分钟内完成约定项目保养。Acura还拥有完备的零部件供应体系，一周内便可到达。晓冬