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新华网石家庄3月14日电（记者马天云、王炳美）记者从河北省工商行政管理局了解到，针对基础电信服务市场和手机市场存在的设置收费陷阱、虚假宣传、强制消费等问题，这个局将开展消费维权专项整治工作，保障消费者合法权益。
据消费者反映情况分析，目前，消费者对电信类服务最不满意的是计费问题，各种话费和增值服务计费方法复杂，错收、误收等情况时有发生。
其中，部分增值短信业务设置消费陷阱，尤其是通过电视、广播等媒体进行短信竞猜、下载铃声时，不明示费用或设置“连环短信”；有的运营商在进行“充话费赠手机”时，对消费细节未作说明，如限定最低消费额度的计费和使用方法，所赠手机的特色业务消费额度等等。
另外，在手机市场上，部分手机存在“吸费”问题，侵害消费者合法权益。手机“吸费”手段有三种：一是发来短信提示有增值业务，但未经用户二次确认即订制成功，用户被“强行订制”、“强行消费”；二是只要开机、关机或者无意中碰到某个键盘，手机就产生费用；三是手机内置定时发送程序，定时向外拨打电话或发送信息，扣除费用。
为维护广大消费者合法权益，河北省工商行政管理局将根据消费者申诉举报情况，及时开展电信服务违法经营行为的消费维权专项整治工作，并将加强对手机连锁销售商场、超市手机商品的质量监督检查，强化质量监测和不合格商品退市工作。
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