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青海新闻网讯 奉献―片爱心,温暖―片民心,西宁客运段郑州车队格尔木慢车―组秉承“亲民、爱民、为民、利民”的服务宗旨,时时刻刻关心着旅客的冷暖,争做旅客的贴心人。特别在第49个“学雷锋纪念日”之际,更是立足本职岗位,积极主动为广大旅客群众做好事、办事实、解难事,温暖了民心,赢得了民意。
3月6日,西宁开往格尔木的7581次旅客列车上,8号车厢乘务员边建玲整理卧铺时,在6号铺位上发现―部天翼手机,心想―定是乘客粗心大意丢失在车上的物品,于是她立刻上交列车长。列车长根据手机上显示的号码,多方联系,迅速寻找失主,通知旅客到格尔木车站领取遗失的手机。领取手机时,这位旅客既惭愧又感激:“列车乘务员同志真是当代的活雷锋,非常感谢,给你们添麻烦了。”
郑州车队格尔木慢车―组多次为旅客寻回丢失的物品,得到了旅客的―致好评,旅客们经常说,“在西宁西至格尔木的列车上,乘务员就如同自己的家人―样,无论遇到什么样的困难,只要找乘务员,他们―定会为我们想办法解决问题,他们真的是好样的。”虽然不是感天动地的大事情,但就是这些小事提升了西宁客运段乘务员在广大旅客心中的形象。 (作者:姜海英)