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天山网讯 “喂，雷锋岗吗？小区里独居老人蔡阿姨想办理高龄补贴，不方便出门，你们快来帮帮忙。”“我们楼上又漏水了，你们快来给调解一下吧”……
这些电话，都是库尔勒市博爱社区的居民打来的，而接电话的，是该社区“雷锋岗”的“雷锋”们。自2月中旬设立“雷锋岗”后，为社区居民解决了很多实实在在的问题。
“‘雷锋岗’不仅能直到桥梁和纽带的作用，同时还能起到监督作用。”该社区居委会主任李英介绍说，社区把“雷锋岗”作为倾听居民呼声、听取居民意见的联络点，为社区更加充分地了解民意、掌握民情奠定了基础。
该社区龙腾小区低保户王涛和父母孩子一起住，生活条件很差。小区居民向社区“雷锋岗”反映了他的情况后，他们立即上门了解情况。
“前一段时间我们来到他家时，看见他的孩子竟然趴在缝纫机上写作业。”李英说，之后她就安排社区工作人员给王涛家送了一张小桌子，“我终于有了书桌写作业了。”王涛的孩子小明（化名）说。
在社区所辖的小区里，几乎每一块宣传栏上都张贴着社区特别制作的一张“雷锋岗”便民联系卡。卡片上公布了社区党员的联系电话及服务承诺，让每一个居民都能更方便、更快捷地反映问题，提出建议。而这些问题会通过“雷锋岗”及时反馈到社区党支部，经过梳理研究后，对合理的、能及时处理解决的马上解决并答复居民；不能解决的，按照限时办理规定，及时向上级部门反映。
“雷锋岗”设立以后，对我们最大的改变就是大家不再当自己是管理人员了。就像我，以前认为只做好本职工作就可以了。而现在我就是一名服务人员，电话要24小时开机，有时我正和家人吃饭，有社区居民打电话找我，有时是空巢老人生病急需住院，我都得立刻赶过去，这是我们的责任。”李英说。
社区“雷锋岗”不仅管理鸡毛蒜皮的“小事”，还发挥着重要作用。该社区位于城乡接合部，共有居民人，是萨依巴格街道辖区中独居老人较多的社区之一，为了照料好50多名独居老人的生活，社区想了很多办法。比如发动独居老人周边的居民定期向社区反映情况、社区工作人员定期上门服务等。
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